Programme des cours 2026-2027
TOUR1211-1  
Anglais module 2
  • Anglais : module 2
  • Anglais - situations pratiques
Durée :
Anglais : module 2 : 20h Th
Anglais - situations pratiques : 10h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en management du tourisme et des loisirs3
Nom du professeur :
Anglais : module 2 : Isabelle Raulin, Virginie Renard
Anglais - situations pratiques : Isabelle Raulin, Virginie Renard
Coordinateur(s) :
Isabelle Raulin, Virginie Renard
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au deuxième quadrimestre
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Le cours d'anglais vise à préparer l'étudiant à communiquer efficacement, oralement et par écrit dans son milieu professionnel. Il adopte donc une approche communicative et exerce les compétences langagières (compréhension à l'audition, compréhension à la lecture, expression écrite, expression orale) dans des situations de communication proches de la vie professionnelle.

Compétences du profil d'enseignement ciblées par l'unité d'enseignement :

1.2 Adopter une attitude éthique;

1.3 Développer une approche responsable critique et réflexive des pratiques professionnelles;

1.5 Identifier ses besoins de développement et s'inscrire dans une démarche de formation permanente;

2.1 Accueillir et informer les clients, les partenaires et les prestataires

2.2 Défendre des dossiers, des projets, des produits, traiter des objections, conseiller la clientèle

2.3 Présenter et promouvoir l'information, les documents, les produits sélectionnés, tant à l'écrit qu'à l'oral, de manière rigoureuse et ciblée avec les moyens adéquats

2.6 Pratiquer l'écoute et l'empathie, s'ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions

4.2 Rechercher, vérifier, comparer et exploiter les informations nécessaires et pertinentes pour chaque projet ou mission

4.4 Gérer les situations de crise, les plaintes, les litiges

5.4 Gérer les priorités, anticiper
Anglais : module 2
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Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Au terme de l'UE, l'étudiant aura atteint le niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les langues et sera capable de...

  • Mobiliser les savoirs nécessaires pour comprendre et utiliser l'essentiel d'énoncés oraux et de textes simples, exprimés de façon claire et naturelle, en relation avec des sujets familiers, dans des domaines généraux et professionnels.
  • Communiquer oralement et par écrit lors de tâches simples et habituelles ne demandant qu'un échange d'informations simple et direct sur des sujets familiers, dans des domaines généraux et/ou professionnels. Evoquer avec des moyens simples des sujets qui correspondent à des besoins immédiats.
  • Préparer et produire un discours écrit ou oral simple, essentiellement descriptif, en lien avec des sujets familiers de la vie quotidienne et professionnelle.
En situation de communication professionnelle, il sera capable de:

interagir afin de:

- accueillir et informer le client dans le contexte de l'aéroport

- gérer des situations problématiques, notamment à l'aéroport (problèmes médicaux, plaintes)

présenter oralement de manière professionnelle 

- une thématique touristique

comprendre:

- des textes descriptifs et informatifs relatifs à des destinations, à la santé en voyage et au secteur aérien
Anglais : module 2
En situation de communication professionnelle, il sera capable de:

mobiliser le vocabulaire, les expressions et les structures travaillés au cours afin de 

- accueillir et informer le client dans le contexte de l'aéroport

- gérer des situations problématiques, notamment à l'aéroport (problèmes médicaux, plaintes)

- comprendre des textes descriptifs et informatifs relatifs à des destinations, à la santé en voyage et au secteur aérien
Anglais - situations pratiques
En situation de communication professionnelle, il sera capable de:

interagir afin de:

- accueillir et informer le client dans le contexte de l'aéroport

- gérer des situations problématiques, notamment à l'aéroport (problèmes médicaux, plaintes)

présenter oralement de manière professionnelle 

- une thématique touristique
Savoirs et compétences prérequis :
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
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Anglais : module 2
Mises en situation
Exercices de systématisation
cours ex cathedra (grammaire)
Présentations par les étudiants
Compréhensions à l'audition 
Compréhensions à la lecture
Travaux de groupe et en autonomie
Anglais - situations pratiques
exercices d'entrainement oraux

exploitation du vocabulaire touristique et des expressions types

mises en situation proches de la réalité du terrain

exercices de prise de parole devant un public
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
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Anglais : module 2
Cours en présentiel et travail en autonomie
Anglais - situations pratiques
présentiel
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
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Anglais : module 2
Syllabus English for Tourism Management
 
Grammaire : Essential grammar in use, R. Murphy. Third edition - CUP

Dictionnaire bilingue : Le Robert & Collins, Wordreference.com

Tous les supports de cours sont disponibles dans l'équipe Teams du cours
Anglais - situations pratiques
- Syllabus et notes du cours "Anglais: module 2"

- Tim Vicary, Ireland.

Tous les supports de cours sont disponibles dans l'équipe Teams du professeur.
Modalités d'évaluation et critères :
L'UE se compose de deux activités d'apprentissage, pondérées de la manière suivante :

- Anglais, module 2 = 70% de la note finale de l'UE

- Situations pratiques = 30% de la note finale de l'UE

L'unité est réussie avec une moyenne pondérée minimale de 10/20 pour l'ensemble des activités d'apprentissage. 

Langues d'évaluation : anglais et français.
Anglais : module 2
PREMIERE SESSION :

L'activité d'apprentissage (AA) est évaluée sur base de :

- travail journalier = 30% de la note finale de l'AA (présence et participation active au cours, tests, devoirs)

- examen écrit = 70% de la note finale de l'AA

DEUXIEME SESSION :

examen écrit = 100% de la note finale

Le cours est réussi avec une note moyenne minimale de 10/20.

Langues d'évaluation : anglais et français.
Anglais - situations pratiques
PREMIERE SESSION :

L'activité d'apprentissage (AA) est évaluée dur base de :

- travail journalier = 30% de la note finale de l'AA (présence et participation active au cours, tests et devoirs)

- examen oral = 70% de la note finale de l'AA

DEUXIEME SESSION :

examen oral = 100% de la note finale

L'étudiant doit se tenir informé des consignes concernant les documents et travaux à préparer pour l'examen oral, ainsi que des échéances pour la remise de ces travaux. Aucun travail remis en retard ne sera accepté. Les consignes seront disponibles en temps voulu dans l'équipe Teams du cours.

Le cours est réussi avec une note moyenne minimale de 10/20. 
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
  • La participation active au cours pendant tout le quadrimestre est essentielle au développement des compétences requises et est prise en compte dans l'évaluation du Travail annuel.
  • La préparation de l'examen oral fera l'objet de consignes données aux étudiants en temps voulu. L'étudiant est tenu de s'informer de ces consignes et de la date à laquelle il doit rentrer un éventuel travail écrit. Si l'étudiant ne rend pas le travail, le rend hors délai ou ne respecte pas les consignes pour le travail, cette partie de l'examen oral se verra sanctionnée d'un zéro.
  • Toute absence à un test ou exposé, non justifiée par un certificat médical dont la copie sera rendue au professeur le cours suivant, sera également sanctionnée d'un zéro pour ce test/exposé.
  • Une absence à un test/exposé, même justifiée par un certificat médical, ne dispense pas de ce test/exposé.
  • Si un étudiant ne peut être présent à un cours, il est tenu de se mettre en ordre et de faire les préparations pour le cours suivant.
Anglais : module 2
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Contacts :
isabelle.raulin@hech.be

virginie.renard@hech.be 
Anglais : module 2
virginie.renard@hech.be

isabelle.raulin@hech.be 



 
Anglais - situations pratiques
isabelle.raulin@hech.be

virginie.renard@hech.be