ADVW2110-1 : Méthodes d'organisation

Study Programmes 2026-2027

ADVW2110-1

Méthodes d'organisation

Duration :

30h Th

Number of credits :

Bachelor's degree: Executive assistant		3

Lecturer :

Isabelle Simar

Language(s) of instruction :

French language

Organisation and examination :

Teaching in the first semester, review in January

Units courses prerequisite and corequisite :

Prerequisite or corequisite units are presented within each program

Learning unit contents :

Apprendre les techniques de bonnes communications en entreprise:

- l'accueil,

- la communication téléphonique.

Autres matières à assimiler:

- la gestion du stress, la gestion des priorités, organisation d'un agenda, création d'un organigramme d'entreprise.

Learning outcomes of the learning unit :

Au terme de cette unité d'enseignement, l'étudiant sera capable de:

Au terme de l'UE, l'étudiant sera capable de:

- appliquer les règles et les bonnes pratiques en matière de savoir-vivre, de discrétion, d'amabilité et de confidentialité: identifier les compétences de savoir être, de discrétion et de confidentialité en adéquation avec le profil des Assistants de Direction. Tenir une conversation téléphonique en appliquant les règles de savoir vivre, amabilité et discrétion. Accueillir un visiteur aimablement. Respecter les règles de confidentialité essentielles à l'exercice de diverses tâches;

- accueillir et informer les visiteurs et prestataires: appliquer les règles d'accueil de visiteurs: recevoir, introduire, faire patienter, orienter, filtrer, informer;

- gérer les priorités et son stress: Distinquer et gérer adéquatement les priorités dans la planification des tâches.

Identifier les structures, la culture, la stratégie et les priorités de l'organisation.

Gérer l'agenda, les plannings et le suivi des différents projets, dossiers et actions

Prerequisite knowledge and skills :

Planned learning activities and teaching methods :

- Syllabus

- Mises en situation

- Dossiers en autonomie

Mode of delivery (face to face, distance learning, hybrid learning) :

Présentiel