| TOUR1214-1 | |||||
Espagnol module 2
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Durée :
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| Espagnol module 2 : 20h Th Espagnol - situations pratiques : 10h Th |
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Nombre de crédits :
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Nom du professeur :
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| Espagnol module 2 : Rosa Maria Calvo Ubiergo, Anne-Marie Martin Lanero
Espagnol - situations pratiques : Rosa Maria Calvo Ubiergo, Anne-Marie Martin Lanero |
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Coordinateur(s) :
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| Rosa Maria Calvo Ubiergo | |||||
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Langue(s) de l'unité d'enseignement :
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| Langue française | |||||
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Organisation et évaluation :
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| Enseignement au deuxième quadrimestre | |||||
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Unités d'enseignement prérequises et corequises :
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| Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme | |||||
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Contenus de l'unité d'enseignement :
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L'unité d'enseignement « Espagnol Module 2 » comprend deux activités d'apprentissage complémentaires :
L'activité d'apprentissage « Espagnol Module 2 » permet à l'étudiant d'acquérir et de développer les ressources linguistiques nécessaires à la communication. Elle exerce notamment la compréhension à la lecture et à l'audition, l'expression écrite, l'expression et l'interaction orales, le lexique, la grammaire, la conjugaison et la traduction. L'activité d'apprentissage « Espagnol, situations pratiques » permet à l'étudiant de mobiliser ces ressources dans des situations proches de la vie professionnelle. Elle exerce principalement l'accueil, l'identification des besoins, la recherche et la sélection d'informations, la comparaison, le conseil, la recommandation et l'adaptation à une contrainte ou à un imprévu. Les contenus portent notamment sur :
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Espagnol module 2
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| Contenus de l'activité d'apprentissage : Espagnol Module 2
Le cours d'espagnol vise à préparer l'étudiant à communiquer efficacement, oralement et par écrit, dans des situations personnelles et professionnelles liées au tourisme, à l'accueil et aux services. Il adopte une approche communicative et exerce les compétences langagières suivantes : compréhension à l'audition, compréhension à la lecture, expression écrite, expression orale et interaction orale. Compétences du profil d'enseignement ciblées : 2.1 Accueillir et informer les clients ; 2.2 Défendre des produits et conseiller la clientèle ; 2.3 Présenter ou promouvoir l'information, les documents et les produits sélectionnés de manière ciblée ; 2.6 Pratiquer l'écoute et l'empathie et s'ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions. Contenus travaillés :
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Espagnol - situations pratiques
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| L'activité d'apprentissage « Espagnol, situations pratiques » permet à l'étudiant de mobiliser ses connaissances linguistiques dans des situations de communication proches de la vie professionnelle du tourisme et des loisirs. Les séances sont organisées autour de mises en situation et de jeux de rôle professionnels portant notamment sur : - l'accueil et l'information d'un client ; - la recommandation d'activités en fonction des besoins, des contraintes et des conditions météorologiques ; - la préparation d'un voyage et les conseils relatifs aux bagages ; - la participation à un entretien de travail ; - la présentation, la comparaison et la vente de produits locaux ; - le conseil et la réservation d'une activité touristique ou sportive ; - la comparaison de destinations, d'hébergements et de restaurants ; - l'adaptation d'une proposition à une objection, à un imprévu ou à une nouvelle contrainte. Les activités visent principalement l'expression et l'interaction orales en espagnol. Elles exercent également la compréhension de documents professionnels simples, la sélection d'informations pertinentes, la comparaison, la recommandation, la justification et la résolution de problèmes simples. |
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Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
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| Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable, dans des situations simples de communication professionnelle liées au tourisme et aux loisirs, de : - accueillir un client et identifier ses besoins, ses préférences et ses contraintes ; - rechercher, sélectionner et utiliser les informations pertinentes dans des documents professionnels simples ; - informer et conseiller un client au sujet d'une prestation, d'une activité, d'une destination, d'un hébergement, d'un restaurant ou d'un produit ; - présenter et comparer plusieurs options à l'aide de critères pertinents ; - formuler et justifier une recommandation adaptée au profil du client ; - répondre aux questions et réagir à une objection, à un imprévu ou à une nouvelle contrainte ; - proposer une solution ou une alternative adaptée ; - vérifier la compréhension et la satisfaction du client ; - résumer les informations essentielles et conclure l'échange de manière appropriée ; - utiliser des stratégies de communication pour demander une répétition, une reformulation ou un temps de réflexion ; - interagir oralement en espagnol de manière compréhensible et adaptée à la situation professionnelle. |
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Espagnol module 2
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Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant aura atteint le niveau A2 du Cadre européen commun de référence pour les langues et sera capable de :
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Espagnol - situations pratiques
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| Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable, dans des situations professionnelles simples liées au tourisme et aux loisirs, de : - accueillir un client et identifier ses besoins, ses préférences et ses contraintes ; - rechercher et sélectionner les informations utiles dans des documents professionnels simples ; - informer, conseiller et recommander une prestation, une activité, une destination, un hébergement, un restaurant ou un produit ; - présenter et comparer plusieurs options à l'aide de critères pertinents ; - justifier une recommandation de manière simple ; - répondre aux questions et réagir à une objection, à un imprévu ou à une nouvelle contrainte ; - proposer une solution ou une alternative adaptée ; - vérifier la compréhension et la satisfaction du client ; - résumer les informations essentielles et conclure l'échange de manière appropriée ; - utiliser des stratégies simples pour demander une répétition, une reformulation ou un temps de réflexion ; - interagir oralement en espagnol de manière compréhensible et adaptée à la situation professionnelle. |
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Savoirs et compétences prérequis :
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Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
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| L'activité d'apprentissage repose sur une approche active, progressive et communicative. Les méthodes d'enseignement comprennent : - des mises en situation et des jeux de rôle inspirés de situations professionnelles du secteur du tourisme et des loisirs ; - des activités guidées de préparation lexicale et communicationnelle ; - la recherche, la sélection et l'utilisation d'informations dans des documents professionnels simples ; - un travail principalement réalisé en binômes et, lorsque l'organisation du groupe le nécessite, en trinômes actifs ; |
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Espagnol module 2
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| Le cours est principalement donné en immersion en langue espagnole et vise à exercer progressivement les différentes compétences langagières. Les activités d'apprentissage comprennent notamment :
Un travail régulier est recommandé afin de préparer les microtests et les examens. |
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Espagnol - situations pratiques
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| - Mises en situation et jeux de rôle inspirés de situations professionnelles du secteur du tourisme et des loisirs ; - activités guidées de préparation lexicale et communicationnelle ; - recherche, sélection et utilisation d'informations dans des documents professionnels simples ; - travail principalement en binômes et, lorsque l'organisation du groupe le nécessite, en trinômes actifs ; - alternance et changement de rôles afin que chaque étudiant participe activement aux situations proposées ; - préparation des interactions au moyen de mots-clés, de fiches thématiques et de boîtes à outils ; - entraînement progressif à l'accueil, au questionnement, à l'information, à la comparaison, à la recommandation, à la justification et à la résolution de problèmes simples ; - introduction de contraintes, d'objections ou d'imprévus afin d'amener l'étudiant à adapter sa réponse ; - activités d'autoévaluation formative permettant à l'étudiant d'identifier ses acquis et ses priorités de progression ; - observations individuelles de prestations réalisées dans le cadre des activités de classe. Les activités évoluent de tâches fortement guidées vers des interactions plus autonomes. Les étudiants peuvent consulter les supports et outils prévus. La préparation à l'aide de mots-clés est autorisée, mais la rédaction et la lecture d'un dialogue complet ne le sont pas. Aucune évaluation par les pairs n'est organisée. |
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Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
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| Présentiel. | |||||
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Espagnol module 2
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| Présentiel | |||||
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Espagnol - situations pratiques
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| Présentiel. | |||||
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Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
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Supports de référence :
Les étudiants doivent consulter régulièrement les informations et les documents communiqués par les canaux institutionnels. |
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Espagnol module 2
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Supports de référence :
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Espagnol - situations pratiques
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| Support de référence :
Syllabus « Situations pratiques en espagnol », disponible dans le dossier « Supports de cours » de l'équipe Teams du cours. Les fiches thématiques, boîtes à outils, consignes, documents professionnels et supports complémentaires nécessaires aux activités sont intégrés au syllabus ou communiqués par les enseignantes via les canaux institutionnels. Les étudiants doivent disposer du syllabus pendant les séances, dans sa version numérique ou imprimée. |
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Modalités d'évaluation et critères :
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| Composition et pondération de l'unité d'enseignement
L'unité d'enseignement comprend deux activités d'apprentissage :
Première session Les modalités d'évaluation propres à chaque activité d'apprentissage sont décrites dans l'engagement pédagogique correspondant. L'unité d'enseignement est réussie lorsque la moyenne pondérée des deux activités d'apprentissage atteint au moins 10/20. Aucun seuil minimal distinct n'est exigé dans chaque activité d'apprentissage. Une note inférieure à 10/20 dans l'une des deux activités n'entraîne donc pas automatiquement l'échec de l'unité d'enseignement si la moyenne pondérée atteint au moins 10/20. Deuxième session En cas d'échec de l'unité d'enseignement en première session, l'étudiant représente uniquement la ou les activités d'apprentissage dont la note est inférieure à 10/20. Toute note égale ou supérieure à 10/20 obtenue dans une activité d'apprentissage en première session est conservée pour la deuxième session de la même année académique. Pour chaque activité d'apprentissage représentée, les modalités de deuxième session sont décrites dans l'engagement pédagogique correspondant. La note globale de l'unité d'enseignement en deuxième session est calculée selon la même pondération :
Langues d'évaluation : espagnol et français, selon les modalités propres à chaque activité d'apprentissage. |
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Espagnol module 2
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| Modalités d'évaluation de l'activité d'apprentissage « Espagnol Module 2 »
PREMIÈRE SESSION La note de l'activité d'apprentissage « Espagnol Module 2 » est calculée comme suit :
Le travail journalier repose sur des tests courts, appelés microtests, réalisés en classe au cours du quadrimestre. Les microtests portent sur les contenus travaillés dans le syllabus « Espagnol Module 2 » et dans les unités 6 à 8 de Turismo 1. Ils peuvent évaluer le lexique, la grammaire, la conjugaison, la compréhension à la lecture et à l'audition, la traduction et la production écrite. Les microtests sont intégrés aux séances de cours et ne sont pas nécessairement annoncés à l'avance. Ils ne demandent pas de préparation particulière autre qu'une étude régulière. Seules les notes des microtests effectivement réalisés sont comptabilisées. Pour que la moyenne des microtests soit prise en compte, l'étudiant doit avoir participé à au moins 50 % des microtests organisés. Lorsque ce seuil de participation n'est pas atteint, la note du travail journalier est fixée à 0/20. Aucune récupération individuelle d'un microtest manqué n'est organisée. Examen écrit L'examen écrit porte sur les syllabus et sur les unités 6 à 8 de Turismo 1. Il comprend les parties suivantes :
L'examen oral se déroule en espagnol et comprend trois parties :
Critères d'évaluation de l'examen oral L'évaluation tient notamment compte des éléments suivants :
La note de l'activité d'apprentissage « Espagnol Module 2 » est calculée comme suit :
Toute note égale ou supérieure à 10/20 obtenue à l'examen écrit ou à l'examen oral en première session est conservée pour la deuxième session de la même année académique. L'étudiant ne représente que la ou les épreuves pour lesquelles la note obtenue est inférieure à 10/20. La nouvelle note remplace la note correspondante de première session. La note conservée de première session ou la nouvelle note obtenue en deuxième session est intégrée dans le calcul selon la pondération propre à la deuxième session : 50 % pour l'examen écrit et 50 % pour l'examen oral. Examen écrit de deuxième session L'examen écrit porte sur les mêmes contenus et acquis d'apprentissage qu'en première session. Il comprend :
L'examen oral comprend deux jeux de rôle :
Langues d'évaluation : espagnol et français. |
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Espagnol - situations pratiques
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| 1re session
L'activité d'apprentissage « Espagnol, situations pratiques » fait l'objet d'une évaluation continue intégrée aux séances. Cette évaluation représente 100 % de la note de l'activité d'apprentissage. Aucun examen distinct n'est organisé en première session. La note repose sur des prestations orales observées pendant les séances. Une prestation peut être réalisée en binôme ou en trinôme, mais chaque étudiant fait l'objet d'une observation et d'une évaluation individuelles. L'évaluation tient compte de la réalisation de la mission professionnelle, de la qualité de l'interaction, des ressources linguistiques mobilisées et de l'intelligibilité du message. Les supports indiqués par les enseignantes ainsi que des notes sous forme de mots-clés sont autorisés. La lecture d'un dialogue entièrement rédigé ne l'est pas. 2e session Lorsque la note obtenue pour cette activité d'apprentissage est inférieure à 10/20, l'étudiant présente une situation professionnelle orale individuelle portant sur les contenus travaillés pendant le cours. Les mêmes critères qu'en première session sont appliqués. La note obtenue en deuxième session remplace la note de première session. Une note égale ou supérieure à 10/20 obtenue en première session est conservée pour la deuxième session de la même année académique. Langue d'évaluation : espagnol. |
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Stage(s) :
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Remarques organisationnelles :
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Les deux activités d'apprentissage composant l'unité d'enseignement sont complémentaires et peuvent être prises en charge par des enseignantes différentes. Chaque enseignante encode la note de l'activité d'apprentissage dont elle est responsable. La référente de l'unité d'enseignement lance ensuite le calcul automatique de la note globale et valide le résultat. Les informations, consignes, supports et échéances propres à chaque activité d'apprentissage sont communiqués par les enseignantes concernées via les canaux institutionnels. Il appartient à l'étudiant de consulter régulièrement les équipes Teams, MyHECh et sa messagerie institutionnelle. |
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Espagnol module 2
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| Les consignes détaillées, les dates, les contenus à étudier et les modalités pratiques des évaluations sont communiqués par les enseignantes via les canaux institutionnels. Il appartient à l'étudiant de consulter régulièrement les informations communiquées sur Teams et MyHECh et de respecter les échéances annoncées. Pour les examens, les règles institutionnelles relatives à l'inscription, aux absences, aux justificatifs et à l'accès à la seconde session sont d'application. Utilisation de l'intelligence artificielle L'intelligence artificielle peut être utilisée comme outil d'entraînement, notamment pour générer des questions, pratiquer la langue, préparer des mots-clés ou vérifier une production personnelle. Elle ne peut pas réaliser à la place de l'étudiant une production soumise à l'évaluation. L'étudiant reste responsable du contenu, de l'exactitude des informations, de la langue et de l'authenticité du travail présenté. L'étudiant doit pouvoir expliquer et reformuler les éléments préparés ou produits avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Les consignes propres à chaque activité ou épreuve déterminent les outils et les supports autorisés ou interdits. |
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Espagnol - situations pratiques
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| Les activités sont principalement réalisées en binômes ou en trinômes. Chaque étudiant doit participer activement à la préparation et à la réalisation de la situation professionnelle. Les prestations peuvent être préparées et réalisées avec les supports autorisés : syllabus, fiches, catalogues, documents professionnels et boîtes à outils communiqués pendant le cours. L'étudiant peut préparer des mots-clés et de courtes notes utiles à l'interaction. La rédaction et la lecture d'un dialogue complet ne sont pas autorisées. Les situations proposées peuvent comprendre un élément imprévu ou une contrainte supplémentaire communiquée pendant l'interaction. L'étudiant doit alors réagir, poser des questions, adapter sa proposition ou rechercher une solution simple. Même lorsqu'une prestation est réalisée en binôme ou en trinôme, l'observation et l'évaluation sont individuelles. Aucune évaluation par les pairs n'est organisée. Les étudiants peuvent recevoir des conseils et un retour formatif de la part de l'enseignante au cours des activités d'apprentissage. Les consignes, les échéances, les moments d'observation certificative et la liste des supports autorisés sont communiqués par les canaux institutionnels. Il appartient à l'étudiant de consulter régulièrement les informations communiquées sur Teams et MyHECh et de se présenter aux activités avec le matériel demandé. Un étudiant absent ou qui n'a pas pu être observé lors d'un premier moment d'évaluation certificative est replacé, dans la mesure des possibilités organisationnelles, dans la liste du moment d'évaluation suivant. Les règles institutionnelles relatives aux absences, aux justificatifs, à l'accès aux sessions et aux échéances restent applicables. Utilisation de l'intelligence artificielle L'intelligence artificielle peut être utilisée comme outil d'entraînement, notamment pour simuler des questions, pratiquer la langue, rechercher des formulations ou préparer des mots-clés. Elle ne peut pas produire à la place de l'étudiant un dialogue destiné à être lu ou mémorisé lors d'une prestation évaluée. L'étudiant reste responsable de l'exactitude des informations, de la langue produite et de l'authenticité de sa prestation. L'étudiant doit pouvoir comprendre, expliquer et reformuler les éléments préparés avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Les consignes propres à chaque activité déterminent les outils et les supports autorisés ou interdits. |
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Contacts :
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| Rosa CALVO - rosa.calvo@hech.be Anne-Marie MARTIN LANERO - anne-marie.martinlanero@hech.be ` |
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Espagnol module 2
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| rosa.calvo@hech.be
anne-marie.martinlanero@hech.be |
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Espagnol - situations pratiques
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| rosa.calvo@hech.be | |||||