Programme des cours 2026-2027
ATTENTION : version 2025-2026 de l'engagement pédagogique
TOUR1109-1  
Français du Tourisme, Français du Tourisme
Durée :
20h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en management du tourisme et des loisirs2
Nom du professeur :
Vincianne D'anna, Justine Hayart
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Le cours de français du tourisme développe la maîtrise de la langue écrite et orale dans des situations professionnelles du tourisme, de l'événementiel et des loisirs. Il s'articule en trois parties :

  • Langue : orthographe et grammaire. Révision des règles d'orthographe et de grammaire (accords, participes passés, conjugaison), dictées préparées et travail individuel sur le Projet Voltaire.
  • La correspondance professionnelle. Présentation de la lettre, de l'e-lettre et de l'e-mail selon les usages professionnels belges. Rédaction et réponse à des courriers qui couvrent les principales situations du secteur : informer, réserver et confirmer, modifier ou annuler, remettre une offre de prix et négocier, réclamer et répondre à une réclamation.
  • Liège : guidage et mise en tourisme de la ville. Découverte de la ville, présentation et guidage d'un itinéraire, communication orale avec des visiteurs.
Les situations de travail (jeux de rôles, mises en situation, rédactions) sont tirées de cas vraisemblables du secteur : hôtels, agences de voyages, offices du tourisme, agences événementielles, prestataires de loisirs.
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant(e) sera capable de :

  • rédiger un texte professionnel correct sur le plan de l'orthographe, de la grammaire et de la syntaxe ;
  • choisir le support adapté (lettre, e-lettre, e-mail) et le présenter selon les usages professionnels ;
  • analyser une situation de communication avant d'écrire : destinataire, objectif, informations utiles, ton ;
  • rédiger et répondre à des courriers professionnels d'information, de réservation, de confirmation, de modification, d'annulation, d'offre de prix et de réclamation ;
  • rédiger un programme de séjour ou d'excursion ;
  • adapter son registre et son ton au destinataire et à la situation : client, partenaire, fournisseur ;
  • s'exprimer oralement avec efficacité dans des situations proches du terrain (accueil, conversation téléphonique, guidage) ;
  • évaluer et corriger ses propres productions à l'aide d'une grille de critères.
 
Savoirs et compétences prérequis :
La maîtrise de la langue française attendue en fin d'humanités. Des interrogations ponctuelles peuvent permettre de vérifier l'état de ces connaissances. Les étudiant(e)s qui présentent des lacunes importantes doivent les combler personnellement, notamment à l'aide des exercices du syllabus, du Projet Voltaire et de ressources en ligne comme le CCDMD (www.ccdmd.qc.ca, rubrique « Amélioration du français »).
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Le cours repose sur la pratique. L'étudiant(e) apprend en écrivant, en se trompant et en se corrigeant, à l'aide :

  • d'exposés théoriques courts, illustrés par des modèles de courriers commentés ;
  • d'exercices de rédaction classés en trois niveaux de difficulté : exercices guidés, exercices semi-guidés, mises en situation autonomes proches de l'examen ;
  • de jeux de rôles et de simulations orales ;
  • de dictées et d'exercices de grammaire et d'orthographe ;
  • d'un travail individuel sur la plateforme Projet Voltaire ;
  • d'une autocorrection systématique à l'aide d'une grille identique à celle de l'examen ;
  • d'un examen blanc en conditions réelles.
Une partie des exercices est réalisée en autonomie, selon les indications données en classe.
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Présentiel. La présence en classe est vivement conseillée : les exercices, les jeux de rôles et les corrections collectives constituent l'essentiel de l'apprentissage.

L'usage d'outils d'intelligence artificielle (générateurs de texte, outils de reformulation ou de rédaction automatique) est interdit, pour les travaux comme pour l'examen sauf mention explicite du professeur. 

À l'examen, seul le dictionnaire papier, la grammaire papieret le meme,to orthographique papier sont autorisés. 


 
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Le syllabus du cours (version imprimable et version Word à compléter sur ordinateur ou sur tablette) et les documents complémentaires sont disponibles sur le groupe Teams du cours. Pour les étudiant(e)s qui présentent des lacunes en langue, le syllabus propose de nombreux exercices de remédiation accompagnés de leurs corrigés.
Modalités d'évaluation et critères :
L'évaluation comporte deux parties.

1. Le travail annuel (TA) : 30 % de la note finale

Le TA peut comprendre :

  • des dictées, préparées ou non ;
  • des exercices d'expression écrite et/ou orale ;
  • le Projet Voltaire, qui compte pour 15 % sur les 30 % du TA.
Pour le Projet Voltaire, chaque étudiant(e) réalise 5 heures au total sur le quadrimestre dans le module Orthographe (le module Expression ne peut être commencé qu'à condition d'avoir terminé le module sur l'orthographe). Ces 5 heures correspondent à une note de 10/20. Les heures supplémentaires augmentent la note au prorata des heures effectuées.

2. L'examen : 70 % de la note finale

L'examen peut comporter :

  • une dictée ;
  • un ou plusieurs exercices de rédaction d'une lettre et/ou d'un e-mail à partir d'une situation professionnelle ;
  • des questions de grammaire (sur le Projet Voltaire ou en présentiel).
Remédiation et amélioration du TA

En cas d'échec à la session de janvier, une remédiation par le Projet Voltaire est envisageable. Cette décision est prise avec le professeur lors de la rencontre professeurs-étudiants.

Les étudiant(e)s qui ont suivi un nombre d'heures suffisant sur le Projet Voltaire peuvent préparer un exercice supplémentaire pour améliorer leur note de TA. Cette décision est prise avec le professeur lors de la rencontre professeurs-étudiants.

La note du TA n'est plus améliorable entre la session de juin et celle de septembre bien qu'elle continue de compter pour 30%. 

Arrondi de la note finale

La note finale est arrondie à l'unité supérieure ou inférieure en fonction de l'investissement de l'étudiant(e) tout au long du quadrimestre. Les critères pris en compte sont :

  • l'application et la participation en classe ;
  • la régularité et le soin apportés à la remise des travaux ;
  • la rédaction personnelle des travaux et des exercices, sans recours à l'intelligence artificielle.
 
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Un travail non remis à la date fixée, sans certificat médical, reçoit la note de 0. Aucun délai supplémentaire n'est accordé.

En cas de certificat médical, l'étudiant(e) dépose son travail dans l'onglet « Devoirs » du groupe Teams au cours de la semaine qui suit son retour en classe.
Contacts :
Vincianne D'Anna 

vincianne.danna@hech.be

Justine Hayart 

justine.hayart@hech.be