Programme des cours 2025-2026
TOUR0052-1  
Néerlandais
Durée :
24h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en management du tourisme et des loisirs2
Nom du professeur :
Marie-Claire Flamée, Isabelle Raulin
Coordinateur(s) :
Marie-Claire Flamée
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Le cours de néerlandais vise à préparer l'étudiant à communiquer efficacement, oralement et par écrit, dans son milieu professionnel. Il adopte donc une approche communicative et exerce les différentes compétences langagières (compréhension à l'audition, compréhension à la lecture, expression orale avec et sans interaction et expression écrite) dans des situations de communication proches de la vie professionnelle. 
Compétences du profil d'enseignement ciblées par l'Unité d'enseignement :

1.5. Identifier ses besoins de développement et s'inscrire dans une démarche de formation continue;
2.1. Accueillir et informer les clients;
2.2. Défendre des produits, conseiller la clientèle;
2.3. Présenter et promouvoir l'information;
2.6. S'ouvrir aux autres cultures en tenant compte des traditions;
4.1. Identifier les attentes, les besoins des clients.
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Au terme du cours l'étudiant sera capable :

  • de comprendre dans le détail des textes variés (correspondances, lettres commerciales, brochures, folders, rapports) se rapportant à son domaine d'études afin d'extraire de l'information et la réutiliser;
  • de comprendre sans trop d'efforts des dialogues se rapportant à son domaine d'études dans le but d'en extraire de l'information;
  • de suivre et comprendre l'essentiel de discussions et de débats dans son domaine d'études afin de s'exprimer de manière spontanée;
  • de réaliser un exposé de manière claire et méthodique pour faire passer de l'information;
  • de lire des articles relatifs au tourisme et à l'actualité socio-économique dans le but d'en faire un compte rendu;
  • d'exprimer des opinions sur des sujets culturels et relatifs à ses intérêts dans le but de faire passer un message;
  • d'écrire des textes clairs et détaillés sur des sujets relatifs à ses intérêts, des lettres et documents professionnels relatifs au tourisme;
  • de mener à bien un entretien d'embauche préparé;
  • de simuler des conversations téléphoniques dans un domaine professionnel dans le but d'utiliser les formules spécifiques de la communication téléphonique.
  • de répondre de manière professionnelle à une plainte (téléphonique, par écrit et en face à face).

     
Savoirs et compétences prérequis :
/   
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Le cours a pour objectif général de réactiver les connaissances préalables de l'étudiant. Il devra donc revoir en autonomie le vocabulaire et la grammaire qui ont été étudiés aux blocs 1 et 2.

L'objectif particulier du cours de néerlandais du bloc 3 est de former l'étudiant à la communication interactive en langue néerlandaise des affaires afin de le rendre opérationnel dans le contexte socioprofessionnel où il est appelé à s'insérer. L'accent est mis sur l'emploi du néerlandais dans un contexte professionnel. Les activités concernent la communication avec des collègues, la participation aux réunions, les entretiens téléphoniques, la rédaction de courriels...

Les thématiques abordées seront entre autres :

- La gestion des plaintes en milieu professionnel 

- Les entretiens téléphoniques 

- Destinations touristiques : créer, organiser et promouvoir un produit (en lien avec le projet Promotour)

- L'embauche (CV, offre d'emploi, lettre de motivation, entretien d'embauche)

 
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Le cours de néerlandais est un cours en présentiel interactif.

Les étudiants travaillent de manière interactive avec le professeur et entre eux. Les tâches sont parfois individuelles, parfois elles nécessitent une collaboration.

La participation aux cours est obligatoire car essentielle au développement des compétences requises et est prise en compte dans l'évaluation du travail annuel.

Le travail de préparation à réaliser à domicile est indispensable.

L'étudiant est tenu de s'informer des consignes relatives aux différents tests.

Toute absence à un cours, test ou exposé doit être justifiée.

Si un étudiant ne peut être présent à un cours, il est tenu de se mettre en ordre et de faire les préparations pour le cours suivant.

L'étudiant travaille aussi en autonomie pour consolider ses acquis. Il est susceptible d'être interrogé sur tout point de la matière vue.

isabelle.raulin@hech.be

marie-claire.flamee@hech.be 
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Notes de cours:

Syllabus du professeur disponible sur Teams et MyHech

L'étudiant prendra note au cours. (notes personnelles)
Modalités d'évaluation et critères :
L'épreuve orale a trait aux thèmes abordés pendant le cursus et vaut pour 70% des points.

Examen oral : les consignes et critères seront donnés et expliqués durant les cours. La date ultime de remise du dossier (cv, offre d'emploi, lettre de motivation) et les modalités de remise seront communiquées par le professeur.

Le travail annuel vaut 30% des points.

L'unité est réussie si l'étudiant a obtenu la note de 10/20.
Stage(s) :
Néant.
Remarques organisationnelles :
Le travail journalier comprend la participation au cours et les tests faits durant l'année. En cas d'absence pour un motif valable, l'étudiant devra fournir une copie de son certificat avant le cours suivant (envoi par email).

Tout travail doit être remis selon les modalités prévues à la date prévue. Le non respect des consignes et des délais sera sanctionné.

La préparation à l'examen fera l'objet de consignes données aux étudiants en temps voulu. L'étudiant sera tenu de s'informer de ces consignes et de la date à laquelle il doit rentrer un éventuel travail.

L'étudiant qui doit représenter l'examen en seconde session sera tenu de s'informer lors de la rencontre prévue avec les professeurs des consignes et de la date à laquelle il doit rentrer un éventuel travail.
Contacts :
marie-claire.flamee@hech.be

isabelle.raulin@hech.be