Programme des cours 2026-2027
GHOT3105-1  
e-Tourisme, Outils de marketing digital
Durée :
20h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en gestion hôtelière, orientation management2
Nom du professeur :
Laura Diliberto
Coordinateur(s) :
Laura Diliberto
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Au cours de cette AA, il sera proposé aux étudiants de découvrir et travailler des concepts clés du marketing liés aux nouvelles technologies.

Ainsi, ils analyseront le terme e-tourisme d'un point de vue client et d'un point de vue entreprise. 

Les étudiants seront ensuite confrontés à quatre situation pratiques pour lesquelles ils devront mettre en place des situations concrètes. 
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Au terme de ce cours, l'étudiant sera capable de :

  • Se mettre à la place des entreprises du tourisme et de comprendre l'environnement concurrentiel et digital dans lequel elles se trouvent
  • Concevoir des supports de promotion digitaux qui répondent un à un objectif stratégique de départ
Objectifs d'apprentissage :

  • Expliquer le terme « e-tourisme », du point de vue clients et du point de vue de l'entreprise
  • Formuler les différentes stratégies qu'une entreprise touristique peut utiliser pour être présente et attractive en ligne
  • Concevoir un calendrier de publications sur les réseaux sociaux pour un événement horeca donné
  • Concevoir une proposition de stratégie digitale (leviers à utiliser) pour une entreprise donnée dans le secteur horeca
  • Création de recommandations suite à une mise en situation donnée pour une entreprise donnée
  • Gestion des avis en ligne clients et mise en place d'une stratégie en interne pour une entreprise donnée
Savoirs et compétences prérequis :
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
  • Définition du e-tourisme, enjeux et leviers (méthode expositive)
  • Exposition des stratégies utilisées par les entreprises touristiques (méthode active : situation problème)
  • Conception d'un calendrier de publication pour une entreprise donnée
  • Création de recommandations suite à une mise en situation donnée pour une entreprise donnée
  • Gestion des avis en ligne clients et mise en place d'une stratégie en interne pour une entreprise donnée
  • Conception d'une stratégie 360° pour une entreprise donnée
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Présentiel
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Syllabus et powerpoint
Modalités d'évaluation et critères :
  • Formative : suivi en classe des premières versions de supports créés et feedback
  • Certificative : Évaluer les 4 supports créés selon une grille d'évaluation définie
  • La note pour l'activité portera à 90% sur les différents travaux réalisés. 10% de la note finale porteront sur la présence et l'implication en cours. En cas d'échec, un travail spécifique sera demandé à l'étudiant afin d'améliorer sa note.


 
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Contacts :
laura.diliberto@hech.be