Study Programmes 2025-2026
WARNING : 2025-2026 version of the course specifications
TOUR0089-1  
Touroperating et agences de voyages
  • Logiciels spécifiques des agences de voyages
  • Droit et assurances voyage
  • Conception de produits touristiques
Duration :
Logiciels spécifiques des agences de voyages : 24h Th
Droit et assurances voyage : 12h Th
Conception de produits touristiques : 12h Th
Number of credits :
Bachelor's degree in Tourism4
Lecturer :
Logiciels spécifiques des agences de voyages : Laura Detraux
Droit et assurances voyage : Kenny Lheureux
Conception de produits touristiques : Laura Detraux
Coordinator :
Jérôme Waucomont
Language(s) of instruction :
French language
Units courses prerequisite and corequisite :
Prerequisite or corequisite units are presented within each program
Learning unit contents :
Logiciels spécifiques des agences de voyages
  • Utilisation de TravelNote
  • Approche de monde de l'aérien ( jargon, codes aéroports)
  • Utilisation du GDS Amadeus.
Droit et assurances voyage
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Conception de produits touristiques
Analyse des marchés de niche et des produits à thème pour en arriver à sa conception. Toutes les étapes de la conception d'un produit touristique jusqu'à la conception d'un programme publicitaire et enfin technique de création d'un roadbook.
Learning outcomes of the learning unit :
Logiciels spécifiques des agences de voyages
TravelNote:

Objectif général : être capable de créer un dossier pour un client sur le programme TravelNote en répondant à une situation problème (client face à un agent de voyages avec des demandes précises) à l'aide d'offres de prix données et d'un accès à internet

Objectifs spécifiques :

  • Démarrer l'application
  • Créer un client
  • Insérer une remarque importante par rapport à un client
  • Créer un fournisseur
  • Modifier/consulter une fiche client/fournisseur
  • Créer un dossier
  • Introduire les données dans le programme à l'aide d'une brochure et/ou de la réservation effectuée par le client
  • Enregistrer des documents/pièces jointes dans un dossier
  • Consulter un dossier en mode rapide
  • Annuler un dossier
  • Pouvoir modifier le statut du dossier/document - confirmé, sur demande, non confirmé...
  • Examiner et modifier les détails (type de pension, type de chambre,...) concernant les voyageurs
  • Vérifier les données (s'assurer que les données introduites dans le programme correspondent à la demande du client)
  • Imprimer et/ou envoyer par e-mail un dossier fini
 

 

 

Amadeus:

Au terme de cette activité d'apprentissage, l'étudiant sera capable de :






  • Utiliser Amadeus pour décoder les aéroports, villes, pays, compagnies,...;
  • Convertir l'heure et vérifier les décalages horaire;
  • Vérifier les disponibilités et tarifs;
  • Créer d'un dossier passager, adulte, enfant et bébé;
  • Vendre des segments aériens;
  • Maitriser les actions obligatoires ;
  • Ajouter des services additionnels ;
  • Imprimer le billet électronique et le comprendre.
Droit et assurances voyage
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Conception de produits touristiques
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Prerequisite knowledge and skills :
Droit et assurances voyage
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Conception de produits touristiques
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Planned learning activities and teaching methods :
Logiciels spécifiques des agences de voyages
  • Explication détaillée des fonctionnalités du GDS Amadeus.
  • Démonstration de celles-ci sur grand écran.
  • Exercices pratiques individuels réalisés en classe, chaque élève ayant accès à la platefrome Training du GDS Amadeus.
Droit et assurances voyage
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Conception de produits touristiques
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Mode of delivery (face to face, distance learning, hybrid learning) :
Logiciels spécifiques des agences de voyages
  • Présentiel.
  • A domicile : Accès possible à la plateforme AMADEUS pour se perfectionner.
Droit et assurances voyage
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Conception de produits touristiques
Présentiel 

Une équipe Teams est a disposition pour le partage de documents utiles.
Recommended or required readings :
Logiciels spécifiques des agences de voyages
Not available
Droit et assurances voyage
Dossier de documentaion.

Brochure sur les assurances voyages.

Power-point contenant le plan détaillé du cours ainsi que certains cas pratiques.
Conception de produits touristiques
Les étudiants prennent note s'ils le souhaitent, le syllabus leur sera remis après le congé de Toussaint via l'équipe Teams.
Assessment methods and criteria :
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Logiciels spécifiques des agences de voyages
La note finale se repartie comme suit : 

  • Examen pratique TravelNote: 50% de la note finale.
  • Examen pratique sur Amadeus : 50% de la note finale.
L'examen oral sera en privé avec le professeur qui aura le role de client en agence de voyage. Une demande de recherche de billet d'avion sera effectuée via Amadeus et mènera à la réservation et ensuite le contrat sera créé via TravelNote.
Droit et assurances voyage
L'étudiant sera évalué à la suite d'un examen écrit et devra avoir obtenu la note de 10/20 pour prétendre à la réussite de l'AA. 
 
Dans l'hypothèse où l'organisation des examens en présentiel s'avérait impossible en raison de la crise sanitaire (codes orange et rouge), les examens se dérouleraient à distance sous la forme d'un oral.
Conception de produits touristiques
L'évaluation portera sur un travail écrit, un dossier reprenant tous les détails de la conception de leur propre produit. A envoyer par e-mail lors de la session de janvier, qui compte pour 100% de la note finale. 
Ce travail peut être partiellement améliorable pour la seconde session de septembre.
Work placement(s) :
Organizational remarks :
Droit et assurances voyage
Une équipe "Teams" est dédiée au cours et sert de canal de communication des autres supports de cours.
Contacts :
Logiciels spécifiques des agences de voyages
laura.detraux@hech.be
Droit et assurances voyage
Par e-mail: kl@avocat-lheureux.be

Par téléphone: 0474/93.22.33
Conception de produits touristiques
laura.detraux@hech.be ou l.detraux@del-tour.com
Items online :
Droit et assurances voyage
Brochure sur les assurances voyages
Borchure sur les assurances voyages