Programme des cours 2021-2022
ATTENTION : version 2019-2020 de l'engagement pédagogique
SPMD0024-1  
Qualité et service client
Durée :
30h Th
Nombre de crédits :
Bachelier de spécialisation en management de la distribution2
Nom du professeur :
Chantal Lejeune
Coordinateur(s) :
Chantal Lejeune
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement durant l'année complète, avec partiel en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Savoirs et compétences prérequis :
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Modalités d'évaluation et critères :
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Contacts :