Programme des cours 2017-2018
ADHB0020-1  
Langues des affaires I
  • Anglais - langue des affaires
  • Néerlandais - langue des affaires
Durée :
Anglais - langue des affaires : 24h Th
Néerlandais - langue des affaires : 24h Th
Nombre de crédits :
Bachelier : assistant(e) de direction4
Nom du professeur :
Anglais - langue des affaires : Géraldine Warrand
Néerlandais - langue des affaires : Marc Miceli
Coordinateur(s) :
Marc Miceli
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
L'UE comprend les activités d'apprentissages suivantes:
Anglais - langue des affaires
Néerlandais - langue des affaires
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Compétences visées par l'UE
Acquis d'apprentissage sanctionnés par l'évaluation
Au terme de l'UE, l'étudiant sera capable de...
- Entrer en contact dans un contexte de communication orale afin d'accueillir et d'informer les visiteurs.
- Agir comme interface dans les relations internes et externes à l'organisation, à la fois au niveau oral et écrit. - Rédiger des courriers, comptes-rendus, etc
- Organiser, structurer et synthétiser des documents et établir des dossiers.
- Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au bachelier en AD
- Préparer et présenter des exposés
- Comprendre, analyser, synthétiser des textes, pistes audio ou vidéos dans les langues étudiées.
Anglais - langue des affaires
Compétences visées par l'AA:

Acquis d'apprentissage sanctionnés par l'évaluation

Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant devra être capable de :
- Comprendre des lettres et emails commerciaux simples et y répondre de manière adéquate.
- Rédiger des messages écrits à caractère courant ainsi que des documents commerciaux types (entre autres emails, lettres, notes, compte-rendu, invitations).
- Accueillir, orienter et renseigner de possibles partenaires commerciaux dans des situations authentiques simples (téléphone ou face-à-face) en identifiant les particularités de ces situations de communication et en adaptant sa communication à celle-ci.
- Comprendre des textes, pistes audio, vidéos relatifs à la vie quotidienne et au milieu du travail et en restituer/traduire/résumer le contenu.
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
- Rassembler et organiser les informations utiles à un exposé, concevoir le support adéquat et présenter cet exposé.
Néerlandais - langue des affaires
Compétences visées par l'AA:

Acquis d'apprentissage sanctionnés par l'évaluation

Au terme de l'activité d'apprentissage, l'étudiant devra être capable de :
- Comprendre des lettres et emails commerciaux simples et y répondre de manière adéquate.
- Rédiger des messages écrits à caractère courant ainsi que des documents commerciaux types (entre autres emails, lettres, notes, compte-rendu, invitations).
- Accueillir, orienter et renseigner de possibles partenaires commerciaux dans des situations authentiques simples (téléphone ou face-à-face) en identifiant les particularités de ces situations de communication et en adaptant sa communication à celle-ci.
- Comprendre des textes, pistes audio, vidéos relatifs à la vie quotidienne et au milieu du travail et en restituer/traduire/résumer le contenu.
- Respecter les codes liés à la culture, aux activités et aux stratégies des milieux professionnels.
- Rassembler et organiser les informations utiles à un exposé, concevoir le support adéquat et présenter cet exposé.
Savoirs et compétences prérequis :
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Anglais - langue des affaires
Activités d'apprentissage prévues:
- Pratique intensive de la langue en milieu professionnel.
- Présentation formelle et structure de lettres.
- Dictée, rédaction et traduction de courriers commerciaux types (emails, notes, prise de rendez-vous, notes de service, invitation, etc) en vue d'installer des automatismes en matière de rédaction de base).
- Accueillir, orienter, informer, faire patienter.
- Tenir une conversation téléphonique dans des situations liées à la profession d'assistante de direction ou dans un service client ou commercial (entre autres: gestion des plaintes, des rendez-vous, des réunions).
- Maîtrise et pratique des principes de présentation orale.
- Compréhension et analyse de textes, vidéos et pistes audio.
- Travail à l'EEP
- Préparation, organisation de possibles foires EEP et mise en pratique des acquis lors de celles-ci
- Prise de note de, entre autres, courriers dictées.
Néerlandais - langue des affaires
Activités d'apprentissage prévues:
- Pratique intensive de la langue en milieu professionnel.
- Présentation formelle et structure de lettres.
- Dictée, rédaction et traduction de courriers commerciaux types (emails, notes, prise de rendez-vous, notes de service, invitation, etc) en vue d'installer des automatismes en matière de rédaction de base).
- Accueillir, orienter, informer, faire patienter.
- Tenir une conversation téléphonique dans des situations liées à la profession d'assistante de direction ou dans un service client ou commercial (entre autres: gestion des plaintes, des rendez-vous, des réunions).
- Maîtrise et pratique des principes de présentation orale.
- Compréhension et analyse de textes, vidéos et pistes audio.
- Travail à l'EEP
- Préparation, organisation de possibles foires EEP et mise en pratique des acquis lors de celles-ci
- Prise de note de, entre autres, courriers dictés.
Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
Anglais - langue des affaires
Mode d'enseignement: présentiel
Néerlandais - langue des affaires
Mode d'enseignement: présentiel
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Anglais - langue des affaires
Supports didactiques: document de travail et autres
Sources et références exploitées
- Revues, journaux et sites internet anglophones
- Market Leader (Cotton, Falvey and Kent; Pearson 2005)
- Company to Company (Andrew Littlejohn; Oxford University Press 2005)
- English for Telephoning (David Gordon Smith; Oxford 2011)
- English for Meeting (K.Thomson; Oxford 2011)
- English for presentation (Grussendorf; Oxford)
 
Méthodes d'enseignement et d'apprentissage
 
Cours ex-cathedra                                  
Exposé par l'étudiant(e) 
Travaux en autonomie                        
Exercices, applications, travaux pratiques
Séminaires, excursions, visites
Ateliers, travaux de groupe               
Autre (...)
Néerlandais - langue des affaires
Supports didactiques: document de travail et autres
Sources et références exploitées
- Revues, journaux et sites internet néerlandophones
  • Jean-Pierre Vandenberghe, 2001. Handelscommunicatie Nederlands. Van In: Wavre - Wommelgem. (livre + CD)
  • Feuilles distribuées en cours d'année 
Méthodes d'enseignement et d'apprentissage
 
Cours ex-cathedra                                  
Exposé par l'étudiant(e) 
Travaux en autonomie                        
Exercices, applications, travaux pratiques
Séminaires, excursions, visites
Ateliers, travaux de groupe               
Autre (...)
Modalités d'évaluation et critères :
- La note globale de l'UE est une moyenne pondérée des résultats obtenus dans les différentes activités d'apprentissage qui la composent (50% pour chaque AA composant l'UE) - L'unité est réussie avec une note minimale de 10/20 pour chaque activité d'apprentissage.
Anglais - langue des affaires
L'unité est réussie lorsque l'étudiant obtient la note de 10/20 dans l'activté d'apprentissage
Pondération de l'actvité d'apprentissage au sein de l'UE: 50%
Janvier
TA 30% / Examen écrit 40% / Examen oral 30%
Septembre
TA - / Examen écrit 70% / Examen oral 30%
 
Autre (à préciser) : La participation active au cours pendant l'année est essentielle au développement des compétences et sera évaluée (incluse dans Travail Annuel).

Langues d'évaluation: anglais et français
Néerlandais - langue des affaires
L'unité est réussie lorsque l'étudiant obtient la note de 10/20 dans l'activté d'apprentissage
Pondération de l'actvité d'apprentissage au sein de l'UE: 50%
Janvier
TA 30% / Examen écrit 40% / Examen oral 30%
Mai/juin
TA Report / Examen écrit 40% / Examen oral 30%
Septembre
TA - / Examen écrit 70% / Examen oral 30%
 
Autre (à préciser) : La participation active au cours pendant l'année est essentielle au développement des compétences et sera évaluée (incluse dans Travail Annuel).

Langues d'évaluation: néerlandais et français
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Anglais - langue des affaires
Le travail journalier comprend la participation au cours et les tests faits durant l'année. 
En cas d'absence pour un motif valable, l'étudiant devra fournir une photocopie de son certificat avant le cours suivant (envoi par email).
La préparation à l'examen oral fera l'objet de consignes données aux étudiants en temps voulu.  L'étudiant sera tenu de s'informer de ces consignes et de la date à laquelle il doit rentrer un éventuel travail écrit.
Néerlandais - langue des affaires
Le travail journalier comprend la participation au cours et les tests faits durant l'année. 
En cas d'absence pour un motif valable, l'étudiant devra fournir une photocopie de son certificat avant le cours suivant (envoi par email).
La préparation à l'examen oral fera l'objet de consignes données aux étudiants en temps voulu.  L'étudiant sera tenu de s'informer de ces consignes et de la date à laquelle il doit rentrer un éventuel travail écrit.
Contacts :
Marc MICELI (marc.miceli@hech.be)
Anglais - langue des affaires
Warrand Géraldine (geraldine.warrand@hech.be)
Néerlandais - langue des affaires
Marc MICELI (marc.miceli@hech.be)